崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商部門各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
2、對(duì)接財(cái)務(wù)、工廠等部門,進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)表核對(duì);
3、負(fù)責(zé)電商部門的產(chǎn)品訂單、物流等方面的跟蹤;
4、進(jìn)行售前咨詢和售后服務(wù)支持;
5、收集客戶反饋和需求,并及時(shí)向相關(guān)部門反饋,改善產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,兩年以上內(nèi)勤、文員、客服等文職工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟練掌握excel辦公軟件,能夠使用透視表、vlookup函數(shù)等。
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事有效配合,并協(xié)調(diào)解決問題。
4、能夠處理客戶投訴和糾紛,保持冷靜并尋求解決方案。
5、具有電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。