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1. 客戶(hù)管理
l 分配銷(xiāo)售線索給電銷(xiāo)員，并進(jìn)行電話(huà)溝通及邀約到店
l 錄入銷(xiāo)售線索報(bào)表、戰(zhàn)敗報(bào)表
l 管控電銷(xiāo)員線索過(guò)程跟進(jìn)及完成戰(zhàn)敗閉環(huán)分析
l 監(jiān)督和管理客戶(hù)信息的收集、整理和錄入，確?？蛻?hù)信息的準(zhǔn)確性和完整性
l 分析客戶(hù)需求和購(gòu)買(mǎi)意向，制定個(gè)性化的跟進(jìn)方案，提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率和成交率
l 協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度
2. 業(yè)務(wù)管理
l 制定和優(yōu)化電話(huà)銷(xiāo)售流程和話(huà)術(shù)，提高電話(huà)銷(xiāo)售的效率和效果
l 分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定針對(duì)性的銷(xiāo)售策略和計(jì)劃，推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的發(fā)展
l 與其他部門(mén)（如展廳銷(xiāo)售、售后服務(wù)、市場(chǎng)部等）密切合作，確保銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展
l 按品牌標(biāo)準(zhǔn)要求維護(hù)DMO系數(shù)數(shù)據(jù)
3. 報(bào)表管理
l 定期匯總和分析電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)報(bào)表，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷(xiāo)售工作進(jìn)展和成果
l 根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，提出改進(jìn)措施和建議，為公司的銷(xiāo)售決策提供依據(jù)
4. 團(tuán)隊(duì)管理
l 負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)，制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平
l 制定電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，分配銷(xiāo)售任務(wù)，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展和績(jī)效完成情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和反饋
l 組織召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧，解決團(tuán)隊(duì)成員在工作中遇到的問(wèn)題和困難，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍
5. 其他工作
l 完成上級(jí)主管委派的其他臨時(shí)性工作