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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司京東/天貓/淘寶店/拼多多/抖音等等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服；
2.利用在線交流工具及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，接待客戶，推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；
3.及時(shí).有效.妥善的處理客戶的各種問題，登記問題并跟進(jìn)處理，收集整理客戶反饋和投訴建議，有效提高客戶滿意度。
4.負(fù)責(zé)解決客戶的退換貨要求；
5.能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
崗位要求：
1.1年以上淘寶/天貓網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2. 有一定的銷售技巧，思維敏捷，語言能力強(qiáng)，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前.售中.售后工作，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù).訂單管理，到貨跟蹤等；
3.熟悉運(yùn)用電腦，打字速度快（60/分）反應(yīng)靈活，有上進(jìn)心 做事有耐心認(rèn)真負(fù)責(zé)；
4.具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有責(zé)任心，有耐心，細(xì)心，服從管理。
福利及考勤:
1、園區(qū)、辦公室環(huán)境優(yōu)美，松崗&后亭雙地鐵口；
2、入職后即統(tǒng)一購買五險(xiǎn)，日常員工不定期活動(dòng)；