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崗位職責(zé) 1) 接待并記錄客戶面訪、電訪報(bào)事及投訴。 2) 與管家/其他部門對(duì)接客戶報(bào)事、投訴并了解處理進(jìn)展及結(jié)果。 3) 對(duì)客戶報(bào)事、投訴解決解決結(jié)果的滿意度進(jìn)行回訪。 4) 朝昔報(bào)事/收費(fèi)系統(tǒng)操作。 5) 完成相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。 6) 與財(cái)務(wù)部對(duì)接物業(yè)費(fèi)等事宜。 7) 負(fù)責(zé)門禁及電梯梯控授權(quán)。 8) 自覺遵守相關(guān)的環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全管理的要求；負(fù)責(zé)與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的管理；不因個(gè)人管理不到位造成環(huán)境污染事故和發(fā)生安全事故。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格 1.年齡20歲-30歲 2.1年以上工作經(jīng)驗(yàn) 3.積極主動(dòng)，誠實(shí)守信，工作嚴(yán)謹(jǐn)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 4.熟練使用辦公軟件，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，優(yōu)秀的文字編輯能力。 5.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的工作統(tǒng)籌能力及突發(fā)事件處理能力。 職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、加班補(bǔ)助、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、包吃、定期團(tuán)建