崗位職責(zé):
1、通過企業(yè)微信在線接待客人咨詢,解答疑問
2、管理平臺后臺;
3、解答客人使用途中的簡單疑問,并向上反饋
4、客戶關(guān)懷:及時回訪,發(fā)送生日祝福。
5、接管工作期間的小紅書后臺
6、其他支持工作
任職要求:
1、中文溝通流利,英語4級,有認(rèn)讀能力(能夠熟練運用AI工具)
2、至少一年以上的客戶服務(wù)經(jīng)驗和營銷經(jīng)驗,善于傾聽與共情,具備良好的溝通應(yīng)變能力
3、具備自媒體文案運營經(jīng)驗尤佳
4、熟練使用 Microsoft office 軟件
5、此職位支持遠(yuǎn)程居家辦公,家里需要有工作環(huán)境(電腦和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò))
工作時間:一周六天(周三或周四休),上午9:30-下午4:30