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1. **店鋪管理**： - 負責電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）店鋪的日常運營，包括商品上架、頁面優(yōu)化、活動策劃等。 - 監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，分析銷售、流量、轉化率等關鍵指標，及時調整運營策略。 2. **商品管理**： - 負責商品上下架、庫存管理、價格調整等工作。 - 優(yōu)化商品詳情頁，提升用戶體驗和轉化率。 3. **營銷策劃**： - 制定并執(zhí)行促銷活動，如雙11、618等大促活動，提升銷售額。 - 利用平臺工具（如直通車、鉆展等）進行廣告投放，提升流量和轉化。 4. **數(shù)據(jù)分析**： - 定期分析銷售、流量、用戶行為等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案。 - 通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化商品結構、定價策略和營銷活動。 5. **客戶服務**： - 處理客戶咨詢、投訴和售后問題，提升客戶滿意度。 - 收集客戶反饋，優(yōu)化產品和服務。 6. **供應鏈協(xié)調**： - 與供應商、物流公司等合作，確保商品及時發(fā)貨和庫存充足。 - 優(yōu)化供應鏈流程，降低成本并提高效率。 7. **競爭對手分析**： - 監(jiān)控競爭對手的動態(tài)，分析其產品、價格、促銷策略，制定應對措施。 ### 電商運營崗位要求 1. **學歷要求**： - 通常要求大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、管理學等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. **經驗要求**： - 1-3年及以上電商運營經驗，熟悉主流電商平臺規(guī)則和操作流程。 - 有成功運營案例者優(yōu)先。 3. **技能要求**： - 熟悉電商平臺工具（如直通車、鉆展、淘寶客等）的使用。 - 具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、SPSS等工具。 - 具備良好的文案撰寫能力，能獨立完成商品描述和促銷文案。 4. **溝通協(xié)調能力**： - 具備良好的溝通和團隊協(xié)作能力，能與設計、客服、供應鏈等部門有效配合。 - 具備較強的抗壓能力，能應對突發(fā)情況。 5. **市場敏感度**： - 對市場趨勢和消費者需求有敏銳的洞察力，能快速調整運營策略。 6. **創(chuàng)新思維**： - 具備創(chuàng)新意識，能提出新穎的營銷方案，提升品牌影響力和銷售額。 7. **責任心與執(zhí)行力**： - 工作認真負責，具備較強的執(zhí)行力和結果導向思維。 ### 加分項 - 熟悉SEO/SEM、社交媒體營銷等推廣手段。 - 具備跨境電商運營經驗者優(yōu)先。 - 熟悉ERP系統(tǒng)操作者優(yōu)先。 總結 電商運營崗位要求綜合能力較強，涉及店鋪管理、商品管理、營銷策劃、數(shù)據(jù)分析等多個方面。具備相關經驗、技能和市場敏感度的候選人更容易勝任該崗位。