職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服售前客服快速消費品咨詢服務(wù)
1、負(fù)責(zé)電商客服團隊的日常管理、監(jiān)督、排班等。
2、通過在線工具與客戶溝通，在線進行客戶咨詢及引導(dǎo)，促成銷售。
3、不斷總結(jié)、優(yōu)化服務(wù)話術(shù)，并對客服團隊進行培訓(xùn)，提高店鋪轉(zhuǎn)化率,
4、負(fù)責(zé)處理各類疑難咨詢及投訴問題，不斷提高客戶滿意度及店鋪評分。
5、負(fù)責(zé)對電商客服人員進行考核評估。
定期組織店鋪銷售服務(wù)各類數(shù)據(jù)，及客戶信息，對店鋪實際運營情況進行總結(jié)匯總
2、通過在線工具與客戶溝通，在線進行客戶咨詢及引導(dǎo)，促成銷售。
3、不斷總結(jié)、優(yōu)化服務(wù)話術(shù)，并對客服團隊進行培訓(xùn)，提高店鋪轉(zhuǎn)化率,
4、負(fù)責(zé)處理各類疑難咨詢及投訴問題，不斷提高客戶滿意度及店鋪評分。
5、負(fù)責(zé)對電商客服人員進行考核評估。
定期組織店鋪銷售服務(wù)各類數(shù)據(jù)，及客戶信息，對店鋪實際運營情況進行總結(jié)匯總
試用期4500，轉(zhuǎn)正5000，五險，單休，法定假，不能接受者勿擾
工作地點
西安閻良區(qū)億盛客生鮮超市(關(guān)山文化街店)
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西安好優(yōu)美貿(mào)易有限公司公司以經(jīng)銷高檔生活用紙及婦幼衛(wèi)生用品為主，經(jīng)銷的品牌有中國馳名商標(biāo)，“維達”生活用紙、“珍愛”濕巾、“潔婷”“自由點”衛(wèi)生巾，“護理伴”成人護理系列等。公司年銷售額已達到8000多萬，公司始終堅持“以一流的質(zhì)量求生存，以一流的服務(wù)求發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，本著“客戶第一、誠信至上”的原則，確立了發(fā)展規(guī)劃及銷售目標(biāo)，力爭把公司打造成，年銷售額上億的公司。
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