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更新于 6月23日
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舉報(bào)

新能源汽車交付專員

6000-12000元
  • 天津西青區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
崗位職責(zé)：
1. 將訂單轉(zhuǎn)化為交付的第一責(zé)任人，提供訂單維護(hù)與交付準(zhǔn)備的一切支持，并為客戶創(chuàng)造高效、專業(yè)、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。
2.管控與協(xié)調(diào)交付中心資源，例如:停車位數(shù)量，交付禮品數(shù)量。
3.提前確認(rèn)當(dāng)日/當(dāng)周預(yù)約數(shù)量，控制交付進(jìn)度。
4.提前確認(rèn)PDI狀態(tài)及車輛問(wèn)題，并及時(shí)反饋。
5.提前準(zhǔn)備車輛手續(xù)，確保手續(xù)準(zhǔn)確齊全。
6.處理顧客現(xiàn)場(chǎng)需求，如現(xiàn)場(chǎng)辦理保險(xiǎn)手續(xù)，牌照手續(xù)。
7.負(fù)責(zé)解決交付現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的顧客投訴。
8.跟進(jìn)車輛交付后的顧客滿意度，及時(shí)針對(duì)于顧客交付疑慮，提出反饋和解決方案。
9.深入掌握品牌車輛的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)及其特性，并能將此傳遞給客戶。
10.始終堅(jiān)持品牌標(biāo)準(zhǔn)，保持專業(yè)的形象。
11.利用系統(tǒng)，確保信息能及時(shí)高效得傳達(dá)給管理部門。
12.按要求接受公司層面的各項(xiàng)培訓(xùn)，包括但不限于各類員工規(guī)章制度、商業(yè)準(zhǔn)則、EHS、信息安全等培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
13.根據(jù)公司要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成上述部門管理工作。
任職要求：
我們需要您具備
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，相關(guān)教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3.持有有效駕照，熟練駕駛，并無(wú)不良行駛記錄。
我們期待您具備
1.出色的口頭和書面表達(dá)能力。
2.主動(dòng)進(jìn)取，目標(biāo)導(dǎo)向，有上進(jìn)心。
3.具有創(chuàng)造性思維，能獨(dú)立迅速地解決關(guān)鍵問(wèn)題。
4.能夠和多個(gè)業(yè)務(wù)部門建立并保持良好的工作關(guān)系。
5.具備優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

西青區(qū)ARCFOX極狐交付中心天津西青

職位發(fā)布者

鄭潔/人事經(jīng)理

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