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此崗位單休，可接受再投簡歷! 楊美地鐵站B出口附近

崗位職責(zé)：
1、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；
2、負(fù)責(zé)每日在途貨物的時時跟蹤，對于時效異常，在途異常的，及時跟進(jìn)并報備；
3、負(fù)責(zé)每日操作數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入及核查，確保數(shù)據(jù)的及時性，準(zhǔn)確性；
4、負(fù)責(zé)維護客戶群，處理客戶查件，投訴，貨差貨損等異常，并跟進(jìn)處理結(jié)果；
5、負(fù)責(zé)跟蹤航班動態(tài)，詢價、價格處理、報關(guān)進(jìn)程、貨物交接，及時反饋并更新給客戶；
6、認(rèn)真執(zhí)行公司客服管理制度，努力提高自身業(yè)務(wù)水平；為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

任職要求：
1、年齡20-30歲，4年制本科及以上學(xué)歷,1年及以上工作經(jīng)驗，有國際貨代\外貿(mào)\國際物流相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、具備熟練的計算機操作能力，熟練使用WPS或OFFICE等辦公軟件，打字流利；
3、有良好的溝通能力，懂得站在客戶的角度為客戶著想，維護好客戶關(guān)系，掌握客戶需求，能及時處理突發(fā)事件和問題；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極上進(jìn)，有獨立工作能力；具有良好的抗壓力能力和心理素質(zhì)。