工作職責(zé):
1. 解讀客戶質(zhì)量標準;
2. 客戶驗貨異常跟進處理;
3. 售后返修率監(jiān)控,跟進分析TOP故障樣機并導(dǎo)入改善方案;
4. 其他品質(zhì)異常和客訴的處理;
5. 客戶關(guān)系管理,客戶滿意度提升。
崗位要求:
1、英語熟練,能基本聽說讀寫;
2、熟練辦公軟件應(yīng)用;
3、有一定的質(zhì)量基礎(chǔ),能完整解驗質(zhì)量標準,對于驗貨、售后質(zhì)量、客訴異常有基本判斷并能協(xié)調(diào)資源改善和輸出報告;
4、手機行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。