一、崗位職責
1、用戶與市場反饋管理持續(xù)收集用戶對平臺功能的使用體驗與反饋,挖掘潛在需求,助力產(chǎn)品迭代優(yōu)化;系統(tǒng)整理市場端提出的問題、建議及需求,聯(lián)動產(chǎn)品、技術(shù)等團隊推動解決方案落地。商戶入駐與權(quán)限管控負責區(qū)域內(nèi)合作方(商戶、服務(wù)商等)的入駐信息審核,確保資質(zhì)合規(guī)、信息真實準確;精準管理區(qū)域內(nèi)賬號的權(quán)限分配,保障平臺操作規(guī)范與數(shù)據(jù)安全。
2、數(shù)據(jù)與文案運營按周、月維度整理區(qū)域內(nèi)運營數(shù)據(jù),輸出分析報告;撰寫活動文案、推廣文案及各類運營物料,提升轉(zhuǎn)化效果。
3、宣發(fā)與培訓支持主導平臺新功能、營銷活動、運營政策的宣發(fā)推廣,觸達區(qū)域BD團隊和合作方團隊;組織開展培訓,確保相關(guān)人員熟練掌握平臺操作與規(guī)則。4、日常運營維護及時處理后臺日常管理、維護中的各類問題,保障平臺穩(wěn)定運行,提升用戶體驗。
二、任職要求
1、學歷與專業(yè):本科及以上學歷,市場營銷、電子商務(wù)、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備 1 年以上互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗,熟悉互聯(lián)網(wǎng)平臺運營邏輯,了解用戶增長、活動運營。
3、技能要求:文案撰寫能力突出,能適配不同場景(活動、推廣、物料等)的文案風格;熟練使用 Excel 等數(shù)據(jù)工具,可獨立完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析;
4、溝通協(xié)調(diào)能力強,能高效對接內(nèi)外部團隊(產(chǎn)品、技術(shù)、合作方等)。
5、個人素質(zhì):工作細致負責,具備強執(zhí)行力與問題解決能力;對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)充滿熱情,善于學習新事物,能快速適應運營場景變化。