職位描述
VIP客服售前客服
崗位職責(zé):
1、使用系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)詢盤，與海外客戶在線交流，介紹產(chǎn)品，解答客戶咨詢。
2、準(zhǔn)確把握客戶需求并進(jìn)行針對性銷售，完成部門銷售任務(wù)。
3、使用系統(tǒng)跟進(jìn)報(bào)價(jià)—樣品—訂單全過程。協(xié)調(diào)內(nèi)部物流和財(cái)務(wù)等，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)交付；跟進(jìn)出貨及收款，處理異常和糾紛。
3、記錄客戶需求、地區(qū)、詢價(jià)頻次等信息，輸出客戶畫像與市場建議。
4、確保貿(mào)易流程、付款條款、知識產(chǎn)權(quán)和出口合規(guī)等符合公司政策與國際法規(guī)。
任職要求:
1、學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，不限專業(yè)；歡迎在校大學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)。
2.需要吃苦耐勞的精神，工作主動認(rèn)真，有高度的責(zé)任感，熱愛跨境電商行業(yè)；
3、語言要求：英語能簡單讀寫即可（系統(tǒng)自動翻譯）；會外語更優(yōu)但非必須。
4、經(jīng)驗(yàn)要求：無需外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，公司提供系統(tǒng)培訓(xùn)；有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、技能要求：會基本電腦操作，會使用聊天工具。
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧兗州區(qū)SOHO兗州-A座三樓
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易運(yùn)盈(山東)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司1.企業(yè)定位與行業(yè)地位易運(yùn)盈是山東省跨境電商領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，集“外貿(mào)全鏈條服務(wù)+數(shù)字化平臺+國際化布局”于一體，2021年成立至今已發(fā)展為員工超400人、覆蓋臨沂/濟(jì)南/青島等地的集團(tuán)化企業(yè)。作為山東省跨境電商協(xié)會副會長單位、國家高新技術(shù)企業(yè)和山東省國際貿(mào)易供應(yīng)鏈頭部企業(yè)，我們深度參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，并運(yùn)營省級重點(diǎn)項(xiàng)目“山東外貿(mào)優(yōu)品庫”平臺，具備強(qiáng)大的政府背書與資源整合能力。2.核心業(yè)務(wù)與創(chuàng)新模式公司首創(chuàng)“AI+數(shù)據(jù)+產(chǎn)業(yè)帶+跨境電商+海外倉”模式，自主研發(fā)的易盈出海數(shù)智外貿(mào)云平臺入選“山東省首版次高端軟件”和“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目”，已為上千家企業(yè)提供定制化出海解決方案。依托濟(jì)寧跨境產(chǎn)業(yè)園區(qū)輻射十二縣區(qū)，構(gòu)建“培訓(xùn)-孵化-運(yùn)營”閉環(huán)，累計(jì)培養(yǎng)外貿(mào)人才超7000人次，并成功并購青島跨境電商孵化基地，形成產(chǎn)學(xué)研一體化生態(tài)。3.國際化布局與增長潛力2024年3月，我們在意大利米蘭落成山東省首個(gè)意大利公共海外倉，全球布局已擴(kuò)展至印尼雅加達(dá)、迪拜、肯尼亞等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。未來計(jì)劃通過資本注入加速海外倉網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張、技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)鏈整合，目標(biāo)3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)跨境電商服務(wù)規(guī)模翻倍。
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