崗位職責:
一、運營管理
1、負責物業(yè)項目的日常運營,包括保潔、會服、綠化、設施維護、秩序維護等服務。
2、組織編制項目管理策劃書并組織公司相關(guān)部門會審。
3、制定并執(zhí)行年度工作計劃、預算,控制運營成本。
4、組織、落實公司管理規(guī)定,定期向公司總工程師提交工作匯報。
二、團隊管理
1、管理物業(yè)團隊(保潔、會服、工程、安保等),監(jiān)督工作質(zhì)量,定期培訓與考核。
2、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保各部門高效協(xié)作。
三、客戶服務
1、處理客戶投訴與建議,提升滿意度。
2、建立并維護良好的客戶關(guān)系。
四、設施維護
1、監(jiān)督公共設施、設備的日常維護與維修,確保正常運行。
2、制定設備更新計劃,優(yōu)化維護流程。
五、安全管理
組織編制并落實安全管理制度,組織安全生產(chǎn)會及安全教育培訓,組織隱患排查與治理,預防安全隱患,處理突發(fā)事件。
六、合同與合規(guī)
審核供應商合同,監(jiān)督服務質(zhì)量;確保物業(yè)管理符合法律法規(guī)及行業(yè)標準。
任職要求:
1.學歷與專業(yè)
本科及以上學歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
持有物業(yè)管理師資格證或相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗
三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉城市軌道交通、鐵路、機場等大型公共類物業(yè)項目管理流程。
有團隊管理經(jīng)驗,能獨立處理復雜問題。
3.技能要求
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及突發(fā)事件處理能力。
熟練使用辦公軟件(如 Excel、Word、PPT)及物業(yè)管理系統(tǒng)。
4.個人素質(zhì)
責任心強,服務意識突出,具備團隊合作精神。
工作細致,注重細節(jié),具備創(chuàng)新思維和問題解決能力。
5.其他要求:
年齡:25-30歲
身體健康,能適應輪班或應急工作。
有知名物業(yè)公司或大型項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
有軌道交通類物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。