1.需求調研與分析:深入對接縣級區(qū)域內的政企客戶,包括政府部門、中小企業(yè)等,通過面對面溝通、座談會、實地考察等多種方式,全面了解客戶在數字化轉型過程中的實際需求與業(yè)務痛點。結合行業(yè)發(fā)展趨勢與技術動態(tài),深入挖掘客戶潛在需求,形成詳細的需求分析報告,為后續(xù)解決方案設計提供依據。?
2.解決方案設計與優(yōu)化:基于客戶需求分析報告,結合公司DICT技術能力與資源,牽頭設計具有針對性、創(chuàng)新性和可行性的項目解決方案。方案需涵蓋技術架構、功能模塊、實施步驟、成本預算、收益評估等內容,并確保符合行業(yè)規(guī)范與客戶實際應用場景。同時,根據客戶反饋及技術發(fā)展,持續(xù)對解決方案進行優(yōu)化與完善。?
3.項目推動與落地:作為項目解決方案的主要負責人,協(xié)調公司內部技術、市場、運維等相關團隊,明確各環(huán)節(jié)職責與時間節(jié)點,推動解決方案的落地執(zhí)行。在項目實施過程中,及時與客戶溝通項目進展情況,處理客戶提出的問題與需求變更,確保項目按計劃順利完成,達成預期目標。
4.客戶關系維護:建立并維護與客戶的良好合作關系,定期進行客戶回訪,了解客戶對解決方案的使用情況與滿意度。主動收集客戶的意見與建議,及時反饋給公司相關部門,并協(xié)調資源為客戶提供必要的技術支持與服務,提升客戶粘性與忠誠度。?
5.市場與競品分析:密切關注縣級區(qū)域內DICT市場的發(fā)展動態(tài)、政策導向及競爭對手的產品與服務情況,進行深入分析與研究。結合公司實際情況,提出差異化的解決方案與市場策略,為公司在DICT項目市場的拓展提供決策支持。?
6.團隊協(xié)作與知識沉淀:積極參與公司內部的技術交流與培訓活動,分享項目解決方案設計與實施的經驗教訓。協(xié)助建立健全 DICT 項目解決方案知識庫,為團隊成員提供參考與支持,提升團隊整體的解決方案設計能力與項目執(zhí)行水平。?