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客服專員

4000-8000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服倒班制粵語
工作職責：
1、負責接聽廣州銀行信用卡中心客戶來電，解答信用卡用卡咨詢、查詢，跟進客戶需求;
2、妥善處理客戶的投訴和建議，提升客戶滿意度。
3、來電時主動為有意向的用戶推介產(chǎn)品或服務。
要求：
核心能力
（1）軟技能：
1）普通話流利，口齒清晰，溝通能力強，懂粵語優(yōu)先
2）情緒管理能力（抗壓測試達標）
（2）硬技能：
1）熟練使用辦公軟件，打字錄入速度60字/分鐘以上
2）熟練使用CRM系統(tǒng)/辦公軟件
（3）優(yōu)先條件
1）持有客服行業(yè)認證（如4PS國際標準認證）
2）經(jīng)驗：6個月以上客服或服務行業(yè)經(jīng)驗
3）具備多語言能力（如英語四級以上、地方方言）

工作地點

佛山南海區(qū)地鐵金融城

職位發(fā)布者

高培培/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo武漢德聚人和信息咨詢有限公司
武漢德聚人和信息咨詢有限公司成立于2021年12月30日，注冊地位于武昌區(qū)三角路村福星惠譽水岸國際4號地塊1棟23層1-4、12-19室前程奮斗孵化器B46號，法定代表人為夏鑫杰。經(jīng)營范圍包括一般項目：信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；信息技術咨詢服務；財務咨詢；社會經(jīng)濟咨詢服務；計算機系統(tǒng)服務；信息系統(tǒng)集成服務；軟件開發(fā)；軟件外包服務；網(wǎng)絡與信息安全軟件開發(fā)；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；個人商務服務；商務代理代辦服務；咨詢策劃服務；禮儀服務；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；物業(yè)管理；企業(yè)管理；酒店管理；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；服裝服飾零售；日用百貨銷售；家用電器銷售；電子產(chǎn)品銷售；鞋帽零售；化妝品零售；化妝品批發(fā)；玩具銷售；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；銷售代理；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；食品銷售（僅銷售預包裝食品）
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