職位描述
電氣設(shè)備水電設(shè)備機械設(shè)備新能源電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
崗位職責(zé)：
1、戰(zhàn)略統(tǒng)籌
根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)，制定分區(qū)域運維實施計劃，統(tǒng)籌資源確保全國范圍內(nèi)運維服務(wù)響應(yīng)時效≤24小時
主導(dǎo)建立基于大數(shù)據(jù)的運維決策模型，通過KPI監(jiān)控與分析解決業(yè)務(wù)卡點問題，推動運維效率年提升15%+
2、卓越運營
構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化運維服務(wù)體系，優(yōu)化故障處理SOP，實現(xiàn)工單閉環(huán)率≥98%
重大故障48小時內(nèi)出具解決方案
3、團(tuán)隊建設(shè)
搭建30+人專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，實施人才梯隊培養(yǎng)計劃，年度技能認(rèn)證通過率100%
推行"運維工程師星級評定"體系，將客戶滿意度與晉升直接掛鉤
4、生態(tài)協(xié)同
定期輸出《運維工單處理優(yōu)化手冊》，為工單處理方案迭代提供至少3項/年的改進(jìn)建議
牽頭處理重大客訴事件
任職要求
1、硬性條件
統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，電力/新能源/自動化相關(guān)專業(yè)
8年以上售后運維管理經(jīng)驗，其中3年以上光伏/家電行業(yè)全國團(tuán)隊管理經(jīng)驗
持有高壓電工證/光伏系統(tǒng)工程師資格認(rèn)證者優(yōu)先
2、核心能力
精通全流程管理，有從0到1搭建運維體系的成功案例
熟練使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析
具備危機公關(guān)處理經(jīng)驗，曾主導(dǎo)解決過群體性客訴事件
1、戰(zhàn)略統(tǒng)籌
根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)，制定分區(qū)域運維實施計劃，統(tǒng)籌資源確保全國范圍內(nèi)運維服務(wù)響應(yīng)時效≤24小時
主導(dǎo)建立基于大數(shù)據(jù)的運維決策模型，通過KPI監(jiān)控與分析解決業(yè)務(wù)卡點問題，推動運維效率年提升15%+
2、卓越運營
構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化運維服務(wù)體系，優(yōu)化故障處理SOP，實現(xiàn)工單閉環(huán)率≥98%
重大故障48小時內(nèi)出具解決方案
3、團(tuán)隊建設(shè)
搭建30+人專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，實施人才梯隊培養(yǎng)計劃，年度技能認(rèn)證通過率100%
推行"運維工程師星級評定"體系，將客戶滿意度與晉升直接掛鉤
4、生態(tài)協(xié)同
定期輸出《運維工單處理優(yōu)化手冊》，為工單處理方案迭代提供至少3項/年的改進(jìn)建議
牽頭處理重大客訴事件
任職要求
1、硬性條件
統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，電力/新能源/自動化相關(guān)專業(yè)
8年以上售后運維管理經(jīng)驗，其中3年以上光伏/家電行業(yè)全國團(tuán)隊管理經(jīng)驗
持有高壓電工證/光伏系統(tǒng)工程師資格認(rèn)證者優(yōu)先
2、核心能力
精通全流程管理，有從0到1搭建運維體系的成功案例
熟練使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析
具備危機公關(guān)處理經(jīng)驗，曾主導(dǎo)解決過群體性客訴事件
工作地點
唐山路南區(qū)世博互聯(lián)網(wǎng)科技中心-A座1602
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職位發(fā)布者
何女士/HR
昨日活躍立即溝通
唐山恒俊新能源科技有限公司唐山恒俊新能源科技有限公司原名唐山恒俊商貿(mào)有限公司，成立于2016年，是一家以新能源科技推廣和應(yīng)用服務(wù)為主要經(jīng)營范圍的公司，目前業(yè)務(wù)主要為光伏太陽能組件、電地暖、空氣源熱泵、配件銷售；光伏設(shè)備安裝服務(wù)；經(jīng)紀(jì)代理服務(wù)等。公司現(xiàn)擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍，員工100余名，各部門分工明確，公司務(wù)實經(jīng)營，緊跟發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新，一直以穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的經(jīng)營信譽，取得廣大客戶的信任。恒俊創(chuàng)始初期，面臨著巨大的生存挑戰(zhàn)，銷售力量薄弱，資源匱乏，市場競爭大，創(chuàng)始人結(jié)合當(dāng)時市場環(huán)境，制定方針，率先引進(jìn)當(dāng)時市場上大型上市公司品牌的光伏組件，以客戶為中心，把利潤點降到最低，從而快速搶占市場，公司得到初步發(fā)展，直至2018年，公司全款銷售光伏設(shè)備200余套，在當(dāng)時市場行業(yè)中名列前茅。伴隨著國家政策對新能源行業(yè)的大力支持與推廣，老百姓對光伏發(fā)電有了一定的認(rèn)知，公司抓住這一發(fā)展時機，準(zhǔn)確定位，于2018年底，成為正泰光伏灤南區(qū)域指定代理商，加入了正泰集團(tuán)。結(jié)合當(dāng)時的市場需求，公司勇于創(chuàng)新求變，“零投資、低風(fēng)險”的收益模式使公司業(yè)績不斷增長，2019年，恒俊新能源科技有限公司碩果磊磊，獲得銷售、服務(wù)全面大豐收。2020年，在灤南市場全面推廣的影響下，公司創(chuàng)始人慧眼如炬，以對光伏事業(yè)的了解，準(zhǔn)確預(yù)測到光伏行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，想要更好地立足于光伏行業(yè)，就必須做別人不敢做、別人想不到的市場。在經(jīng)過一番深思熟慮后，把目光鎖定在競爭較大、市場局面相對混亂的樂亭區(qū)域，再次拿下正泰集團(tuán)樂亭區(qū)域光伏代理權(quán)，成為正泰集團(tuán)樂亭區(qū)域首位代理商。2021年在唐山市玉田縣和石家莊靈壽縣開設(shè)了分公司，2022年在唐山市區(qū)成立了運營中心，公司得以持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
公司主頁