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客服質(zhì)檢 【崗位職責】 1.根據(jù)業(yè)務(wù)團隊要求進行錄音合規(guī)性檢查(電話&微信標簽備注.跟進頻率.聊天規(guī)范回訪規(guī)范等); 2.出具質(zhì)檢結(jié)果并輸出報告; 3.與業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員溝通質(zhì)檢結(jié)果并通過數(shù)據(jù)分析，給出提升員工能力的意見及建議 4.其他質(zhì)檢相關(guān)工作的實施與配合; 5.及時匯報質(zhì)檢過程中出現(xiàn)問題.提供幫助優(yōu)化流程及產(chǎn)品等相關(guān)工作; 6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜任職要求 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，至少一年及以上客服質(zhì)檢類經(jīng)驗； 2、年滿22周歲-35周歲； 3、普通話標準，有普通話證書二乙以上的優(yōu)先； 4、具備計算機操作能力，如Windows，office（篩選/字段使用/信息梳理整合等）等辦公軟件的操作； 【工作時間】 早9：00-晚18：00，周末雙休 【薪資待遇】 綜合薪資：5500-7000，具體面談 【福利】 1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，入職即為員工繳納五險一金； 2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假； 3、團隊活動：各節(jié)日福利及活動。