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**4S店新媒體運營崗位職責 **1. 新媒體平臺運營與管理 - 負責4S店官方新媒體賬號（微信、抖音、快手、小紅書、微博、汽車垂直平臺等）的日常運營，包括內(nèi)容策劃、編輯、發(fā)布及粉絲互動。 - 制定月度/季度新媒體運營計劃，提升品牌曝光度和用戶粘性。 - 監(jiān)測平臺數(shù)據(jù)（閱讀量、互動量、粉絲增長等），優(yōu)化運營策略。 **2. 內(nèi)容創(chuàng)作與營銷 - 結(jié)合品牌調(diào)性和車型賣點，創(chuàng)作圖文、短視頻、直播等內(nèi)容（如新車上市、試駕體驗、促銷活動、用車知識等）。 - 策劃線上營銷活動（如抽獎、團購、直播賣車等），吸引潛客到店。 - 協(xié)助拍攝及剪輯短視頻，確保內(nèi)容符合品牌規(guī)范。 **3. 客戶互動與口碑維護 - 及時回復(fù)粉絲評論、私信，解答用戶關(guān)于車型、價格、售后等問題，引導(dǎo)留資或到店。 - 收集用戶反饋，協(xié)助銷售/售后部門優(yōu)化服務(wù)流程。 - 維護車主社群（如微信車友群），策劃線上活動提升活躍度。 **4. 線上引流與線索轉(zhuǎn)化 - 通過新媒體渠道挖掘潛在客戶，配合銷售團隊完成線索轉(zhuǎn)化目標。 - 跟蹤分析線上投放效果（如信息流廣告、KOL合作等），