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核心職責(zé)： 1、作為公司的產(chǎn)品線和相關(guān)技術(shù)專家，向客戶提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)和實踐。 2、編寫技術(shù)文檔，包括故障排除指南和用戶手冊，整理和記錄技術(shù)支持案例。 3、提供客戶咨詢和技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)問題。 4、定期更新技術(shù)支持流程和產(chǎn)品文檔，與內(nèi)部團隊（如研發(fā)、銷售和項目實施）協(xié)作，提供技術(shù)支持。 5、與外部供應(yīng)商和合作伙伴溝通，解決技術(shù)問題。 6、收集客戶反饋，用于產(chǎn)品改進和技術(shù)支持流程優(yōu)化。 7、分析技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)，以識別趨勢和潛在問題。 8、參與技術(shù)項目的規(guī)劃和執(zhí)行，管理多個技術(shù)支持案例和項目。 9、在緊急情況下提供快速響應(yīng)，以最小化業(yè)務(wù)中斷。 二、職位要求： 1、教育背景： 電子工程、通信工程、計算機科學(xué)與技術(shù)、水利工程或相關(guān)領(lǐng)域的本科及以上學(xué)歷。 2、專業(yè)技能： A.精通智慧水利硬件產(chǎn)品的技術(shù)原理和應(yīng)用，具備扎實的電子、通信和信號處理基礎(chǔ)知識。 B.熟悉GNSS、ADCP、水聽器、墑情儀、相控陣?yán)走_等至少一種或多種產(chǎn)品的技術(shù)特性和應(yīng)用場景。 C.具備良好的問題解決能力和學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)新技術(shù)和新產(chǎn)品的變化。 3、工作經(jīng)驗：3年以上智慧水利、水利監(jiān)測、水資源管理或相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)支持、研發(fā)或項目管理工作經(jīng)驗。 4、個人素質(zhì)： A.強烈的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠承擔(dān)工作壓力，確?？蛻魸M意。 B.出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠與客戶建立長期良好的合作關(guān)系。 C.愿意接受挑戰(zhàn)，有強烈的自驅(qū)力，能在工作中不斷嘗試新方法，對智慧水利領(lǐng)域有濃厚興趣，愿意長期投身于該領(lǐng)域的發(fā)展。