崗位內容：
1. 提供技術支持和解決客戶的問題，接電話、平臺會話以遠程協(xié)助方式提供解決方案。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化，并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。
3. 處理復雜和技術性問題，協(xié)調相關部門跟進并做好回訪工作。
4. 不斷學習與更新產品及技術知識，積極參與培訓及交流會議。
任職要求：
1. 具有本科或以上學歷，計算機科學、信息技術或相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 至少3年技術支持經驗，熟悉常見支持工具和技術，如操作系統(tǒng)、網絡、交換機路由器，硬盤錄像機等硬件設備；
3. 良好的客戶服務技巧，溝通能力和抗壓能力；
4. 能夠適應排班和周末、節(jié)假日輪班。（早班：8-16點；中班：9-18點；晚班：14-22點）