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崗位職責(zé)：
一、目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)
1、開(kāi)拓家庭用戶、社區(qū)、物業(yè)等終端市場(chǎng)，制定并執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；
2、分析用戶需求，結(jié)合光伏、儲(chǔ)能、智能電表等家庭能源解決方案，制定差異化商務(wù)策略；
3、挖掘潛在合作伙伴（如房地產(chǎn)商、裝修公司、能源服務(wù)商），構(gòu)建長(zhǎng)期合作生態(tài)。
二、項(xiàng)目全周期管理
1、主導(dǎo)家庭能源項(xiàng)目全流程，涵蓋需求對(duì)接、方案設(shè)計(jì)、商務(wù)談判及合同簽訂；
2、協(xié)調(diào)技術(shù)、運(yùn)維、財(cái)務(wù)等部門，確保項(xiàng)目按時(shí)交付并達(dá)到客戶預(yù)期；
3、跟蹤項(xiàng)目回款，控制商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。
三、客戶關(guān)系管理與維護(hù)
1、客戶需求洞察
2、通過(guò)定期拜訪、調(diào)研收集家庭用戶對(duì)智慧能源產(chǎn)品的反饋，優(yōu)化服務(wù)方案；
3、建立客戶檔案，對(duì)高凈值客戶與潛在客戶進(jìn)行分類管理，制定個(gè)性化維護(hù)策略。
4、處理客戶投訴與糾紛，協(xié)調(diào)資源快速解決問(wèn)題，維護(hù)企業(yè)形象。
三、市場(chǎng)分析與策略制定
1、競(jìng)品與行業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤
①定期分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道策略，編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；
②關(guān)注政策導(dǎo)向（如分布式光伏補(bǔ)貼、碳交易市場(chǎng)），調(diào)整業(yè)務(wù)方向以搶占市場(chǎng)先機(jī)。
2、商務(wù)模式創(chuàng)新
①探索家庭能源與智能家居、電動(dòng)汽車充電等場(chǎng)景的融合，設(shè)計(jì)增值服務(wù)包（如能源管理APP、節(jié)能套餐）；
②推動(dòng)“合同能源管理（EMC）”“能源托管”等創(chuàng)新模式落地，降低用戶初始投入成本。
四、團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作
1、商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
①制定團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)與考核機(jī)制，定期組織產(chǎn)品知識(shí)、談判技巧培訓(xùn)；
②搭建內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，分享成功案例與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
③聯(lián)合運(yùn)維部門設(shè)計(jì)售后服務(wù)流程，保障家庭用戶長(zhǎng)期使用體驗(yàn)。
五、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與業(yè)績(jī)達(dá)成
①關(guān)鍵指標(biāo)管理
②監(jiān)控簽約家庭數(shù)量、項(xiàng)目金額、毛利率等核心指標(biāo)，定期復(fù)盤并調(diào)整策略；
③通過(guò)CRM系統(tǒng)分析客戶轉(zhuǎn)化路徑，優(yōu)化獲客成本（CAC）與客戶生命周期價(jià)值（LTV）。
④預(yù)算與成本控制