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必須具備公考同業(yè)同崗位背景，如無勿投。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)教務(wù)工作的統(tǒng)籌安排，教務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度的推行；
2.制定教務(wù)服務(wù)及日常教務(wù)開班計(jì)劃，并及時(shí)對一線客服和學(xué)員進(jìn)行抽查；
3.學(xué)員日常問題的搜集、整理、回復(fù)，對重大問題的解決和投訴處理；
4.搜集客服對學(xué)員的服務(wù)情況反饋，督促和監(jiān)督全區(qū)客服服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；
5.匯總服務(wù)數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)分析（通過率、退費(fèi)率、退收比、招生人數(shù)、招考比、與同等分校作對比）制定課程與服務(wù)的分析調(diào)整報(bào)告，反饋上級；
6.負(fù)責(zé)退費(fèi)審核及退費(fèi)轉(zhuǎn)化工作，提高學(xué)員續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹。
任職資格：
1.本科以上學(xué)歷，40歲以下；
2.具備2年以上教育培訓(xùn)行業(yè)的教務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售意識(shí)與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)，良好的人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力，擁有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和事業(yè)心；
4.具備良好的數(shù)據(jù)分析、匯總能力，解決各類售后問題與突發(fā)情況的能力。
薪資福利：
1.五險(xiǎn)一金
2.周末雙休
3.生日、節(jié)日福利、員工體檢、團(tuán)建