職位描述
VIP客服全白班家具/家居/家電
【包住宿】【包住宿】【包住宿】
【入職繳納五險一金】【入職繳納五險一金】【入職繳納五險一金】
工作內(nèi)容:
1、跟進和閉環(huán)各渠道反饋的美的售后客訴問題
2、負(fù)責(zé)解決高端用戶熱線投訴和疑難問題，提供方案，確保用戶滿意;
3、負(fù)責(zé)挖掘和推動高端品牌全鏈路問題，分類并進行歸檔，推動高端品牌產(chǎn)品及服務(wù)改善;
4、負(fù)責(zé)提升VIP用戶的整體用戶體驗，崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，至少2年以上熱線客服經(jīng)驗或具備一年以上的電商客服投訴處理經(jīng)驗;
2、具備良好的溝通能力、語言表達能力;
3、具備數(shù)據(jù)分析及挖掘能力，能夠?qū)?shù)據(jù)進行深入分
析、發(fā)現(xiàn)問題和提出解決方案;
4、能夠在高強度、高壓力的工作環(huán)境下保持穩(wěn)定的心態(tài);
5、有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。
上班時間:月休8天
薪資待遇:綜合8-12k，13薪
每個班次8小時，
比如8:00-17:30，8:30-18:00，13:00-21:30等
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2、負(fù)責(zé)解決高端用戶熱線投訴和疑難問題，提供方案，確保用戶滿意;
3、負(fù)責(zé)挖掘和推動高端品牌全鏈路問題，分類并進行歸檔，推動高端品牌產(chǎn)品及服務(wù)改善;
4、負(fù)責(zé)提升VIP用戶的整體用戶體驗，崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，至少2年以上熱線客服經(jīng)驗或具備一年以上的電商客服投訴處理經(jīng)驗;
2、具備良好的溝通能力、語言表達能力;
3、具備數(shù)據(jù)分析及挖掘能力，能夠?qū)?shù)據(jù)進行深入分
析、發(fā)現(xiàn)問題和提出解決方案;
4、能夠在高強度、高壓力的工作環(huán)境下保持穩(wěn)定的心態(tài);
5、有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。
上班時間:月休8天
薪資待遇:綜合8-12k，13薪
每個班次8小時，
比如8:00-17:30，8:30-18:00，13:00-21:30等
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工作地點
佛山順德區(qū)萬勝廣場(工業(yè)大道店)附近
入職公司信息
- 入職公司: 寧波美美家園電器服務(wù)有限公司
- 公司地址: 浙江省寧波市北侖區(qū)梅山七星路88號1幢401室A區(qū)H0502寧波梅山保稅港區(qū)陽春森茂投資合伙企業(yè)(有限合伙)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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