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1、負(fù)責(zé)高端品牌管家團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括排班、考勤、績(jī)效評(píng)估等，確保團(tuán)隊(duì)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、挖掘并提出業(yè)務(wù)流程的問題及改善方案，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)動(dòng)作； 3、監(jiān)控和分析關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），如投訴率、預(yù)約及時(shí)率、滿意度等，提出改進(jìn)措施。 4、與銷售、區(qū)域運(yùn)中、技術(shù)支持等部門的溝通與合作，確保各環(huán)節(jié)順暢銜接。 5、處理客戶投訴和突發(fā)事件，提供有效解決方案。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，至少1-2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有家電領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力、客戶服務(wù)意識(shí)，跨部門協(xié)調(diào)能力等，能夠處理復(fù)雜的客戶需求和投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 3、熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。 4、能承受業(yè)務(wù)高峰期較大工作壓力，靈活應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況。

薪資待遇及上班時(shí)間： 基本工資+餐補(bǔ)+績(jī)效+全勤+工齡+其他補(bǔ)貼，綜合8-12k

上班時(shí)間： 7:00-21:30之間輪班 每個(gè)班次8小時(shí)， 比如8:00-17:30，8:30-18:00，13:00-21:30等

工作地址： 廣東省佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)美的全球創(chuàng)新中心