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崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，高效解決顧客問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 全面負(fù)責(zé)百貨商場(chǎng)的消防安全、用電安全、運(yùn)營(yíng)安全等所有安全工作
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門(mén)完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 具備良好溝通能力，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部、外部資源及外聯(lián)關(guān)系
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。