崗位職責(zé)
1、使用工作手機(jī),負(fù)責(zé)線上購車客戶訂單的全流程處理,包括資料完整性、真實(shí)性的審核;
2、 跟進(jìn)審批進(jìn)度,根據(jù)審批結(jié)果,精準(zhǔn)指導(dǎo)客戶補(bǔ)充完善資料,協(xié)助完成合同簽署與放款;
3、線上維護(hù)良好的客戶關(guān)系,避免客訴,定期回訪客戶,解答還款等問題,增強(qiáng)客戶粘性;
4、嚴(yán)格遵守銀行合規(guī)要求,主動識別潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶,及時(shí)預(yù)警并采取管控措施;
5、持續(xù)學(xué)習(xí)汽車金融政策與產(chǎn)品知識,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度與業(yè)務(wù)效率。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,有小鵬汽車銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備汽車金融或銀行零售業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉貸款審批流程與風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)。
3. 擁有較強(qiáng)的細(xì)節(jié)把控能力,能高效完成資料審核與問題排查。
4. 具備良好的溝通表達(dá)能力,能清晰指導(dǎo)客戶完成流程操作。
5. 有較強(qiáng)的合規(guī)意識與學(xué)習(xí)能力,能快速掌握金融政策與產(chǎn)品知識。
工作時(shí)間:上午9點(diǎn)-12點(diǎn),下午13點(diǎn)-18點(diǎn),月休4天(不保證周末休息)
試用期:2個(gè)月,底薪3000元+計(jì)件提成+全勤獎+法定假日補(bǔ)貼
轉(zhuǎn)正后,底薪3500元+計(jì)件提成+全勤獎+法定假日補(bǔ)貼+工齡補(bǔ),綜合薪資5K-7K