崗位職責
1. 銷售戰(zhàn)略制定與執(zhí)行
- 制定年度銷售計劃,分解營收目標至細分市場(商務、會獎、旅行社、OTA、長住客等),動態(tài)調整銷售策略以應對市場變化。
- 主導酒店價格體系設計,協(xié)同收益管理部門優(yōu)化房態(tài)管理與動態(tài)定價策略,平衡出租率與平均房價(ADR)。
2. 客源渠道開發(fā)與管理
- 拓展企業(yè)客戶(500強、本地龍頭企業(yè)等),簽訂年度合作協(xié)議,維護大客戶關系并提升協(xié)議客占比。
- 深化與旅行社、OTA平臺、會展公司、航空公司等渠道合作,爭取獨家資源包銷或優(yōu)先推廣權益。
- 開拓新興市場(如健康療愈、主題婚宴、企業(yè)年會等),設計定制化產品套餐提升非客房收入。
3. 團隊管理與業(yè)績驅動
- 組建并管理高效銷售團隊(銷售經理、大客戶代表、渠道專員等),制定績效考核機制,定期培訓賦能。
- 監(jiān)控銷售漏斗(Leads跟進、簽約轉化、回款周期),確保團隊執(zhí)行力與目標達成率。
4. 市場分析與競爭應對
- 定期調研區(qū)域市場供需動態(tài)、競品策略及客戶需求變化,輸出市場洞察報告并調整銷售策略。
- 策劃針對性促銷活動(如淡季特惠、企業(yè)專屬福利、團體打包價),快速應對市場波動。
5. 跨部門協(xié)同與資源整合
- 聯(lián)動市場部制定品牌聯(lián)合推廣方案(如“溫泉+會議”“親子+療愈”主題套餐),提升銷售轉化率。
- 協(xié)同運營部門優(yōu)化客戶入住體驗,解決銷售端反饋的服務痛點,提升客戶留存與復購。
6. 商務談判與合同管理
- 主導大客戶合同談判,把控條款風險(如最低客房價、取消政策),確保酒店利益最大化。
- 建立客戶數(shù)據庫,定期分析客戶貢獻度(如RFM模型),制定分層維護策略。
任職要求
- 本科及以上學歷,市場營銷、酒店管理、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
- 5年以上酒店銷售經驗,3年以上高星酒店銷售總監(jiān)或同等職位經歷,具備區(qū)域市場資源積累。