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更新于 今天

房務(wù)主管

8000-10000元
  • 上海寶山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

五險一金
1、房務(wù)中心:監(jiān)督員工當(dāng)班時不脫崗,隨時查看內(nèi)網(wǎng)營業(yè)狀態(tài),及時傳遞服務(wù)信息和工作指令,接聽電話迅速,語音悅耳,使用規(guī)范語言和敬語,按規(guī)定填寫電話記錄,熟悉處事流程,遇到問題思路清晰、處置方法得當(dāng),并及時匯報情況。 2、做好房態(tài)的及時變更工作,做好工作鑰匙的保管和領(lǐng)用工作,做好學(xué)員書籍的進(jìn)貨、整理和發(fā)放工作,監(jiān)督各班次員工打卡考勤,做好交接班工作。 3、布件房:監(jiān)督員工做好窗口服務(wù)工作。對進(jìn)出的每一單布件做到交接有人、有單、有清點,數(shù)量無誤,對洗凈的布件質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),不合格予以返工,缺損物予以追討和索賠,每月制作送洗布件結(jié)算清單交財務(wù)審核。 4、保持布件房物品擺放合理、整齊、干凈。員工用品發(fā)放按規(guī)定執(zhí)行,做到賬物一致。合理控制庫存物資,做到有序供應(yīng)。對員工破損的制服及時修補(bǔ)。 5、物管:負(fù)責(zé)對客房的固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理,固定資產(chǎn)實行二級登記造冊,寫明使用和存放地點。低值易耗品指派專人集中申領(lǐng)和發(fā)放,每周五由各工作點開出申領(lǐng)單,周二進(jìn)行集中配送貨。 6、每月統(tǒng)計客房出租率和各樓層、各班組低值易耗品領(lǐng)用數(shù),并將數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表報部門審核。每季度對各存放點物品進(jìn)行盤存,發(fā)現(xiàn)異常情況向部門匯報。 7、負(fù)責(zé)工作量分派和員工考勤:負(fù)責(zé)每天清潔客房工作量的派工,在派工單上須注明客房清潔的要求和服務(wù)內(nèi)容,做到工作量分配均衡。根據(jù)客房接待量變化,合理調(diào)配勞力和員工作息時間的安排,消化承接的工作量。負(fù)責(zé)對每一位員工的考勤工作,并做好考勤統(tǒng)計表。 8、監(jiān)管考評:每天對房務(wù)中心、布件房進(jìn)行巡視,掌握員工工作開展和完成的情況,并對員工的工作質(zhì)量進(jìn)行記錄和考評,每月根據(jù)綜合考評分。 9、制定崗位培訓(xùn)計劃,對班組員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 10、負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)與配合,確保工作無縫銜接。 11、及時完成上級交辦的其它工作。

工作地點

上海寶山區(qū)諾亞新天地廣場

職位發(fā)布者

徐瀅瑜/人事

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