崗位職責:
1、掌握客服工作和會務服務的流程與標準并在日常工作中熟練運用;?
2、妥善處理各類客戶問題和會務突發(fā)狀況;?
3、有效帶領團隊開展工作,激發(fā)團隊成員的工作積極性。
4、熟練使用會務相關設備,及時做好會前、會中、會后的工作安排。
? 任職要求:
1、大專及以上學歷(英語四級及以上),物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、具有 3 年以上物業(yè)客服管理經驗,其中至少 1 年以上會務服務管理經驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,掌握客服工作和會務服務的流程與標準;
4、?具備優(yōu)秀的溝通表達能力、協(xié)調能力和應變能力,擁有較強的組織管理能力和團隊領導能力;
5、熟練使用辦公軟件(如 Word、Excel、PPT 等);
6、年齡在 22-35歲(提供無犯罪記錄證明,身體健康)。