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更新于 10月9日
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舉報(bào)

寫字樓客服管家

5000-7000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

寫字樓余杭區(qū)物業(yè)服務(wù)
【你的職責(zé)，與園區(qū)共成長】
作為園區(qū)服務(wù)的形象窗口和核心執(zhí)行者，你將主要負(fù)責(zé)：
  • 園區(qū)日常巡查： 對(duì)園區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)處理問題，保障園區(qū)優(yōu)美、安全的辦公環(huán)境。
  • 品質(zhì)立崗服務(wù)： 在園區(qū)主要出入口或服務(wù)臺(tái)進(jìn)行立崗服務(wù)，展示專業(yè)形象，為入園企業(yè)員工及訪客提供主動(dòng)、溫馨的問候與指引。
  • 客情關(guān)系維護(hù)： 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)入駐企業(yè)的日常溝通與關(guān)系維護(hù)，定期走訪，深入了解客戶需求，建立并更新客戶檔案，提升客戶滿意度。
  • 配合招商工作： 協(xié)助招商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶引導(dǎo)、空置房源介紹、鑰匙管理等，為潛在客戶留下專業(yè)、美好的第一印象。
  • 客戶服務(wù)辦理： 高效、準(zhǔn)確地處理客戶報(bào)事報(bào)修、費(fèi)用咨詢、門禁辦理、物品放行等日常業(yè)務(wù)，確保服務(wù)流程閉環(huán)。
  • 臨時(shí)事項(xiàng)處理： 積極完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)，保障園區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)及應(yīng)急事件的順利處置。
【理想的你，我們正在尋找】
  • ??學(xué)歷不限（大專及以上學(xué)歷優(yōu)先），具備1年以上物業(yè)、酒店、高端服務(wù)業(yè)客服或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • ??形象端正，身高160cm以上，具備良好的親和力、服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力。
  • ??具備較強(qiáng)的責(zé)任心和主動(dòng)性，善于觀察，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
  • ??具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)園區(qū)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
  • ??熟練使用Office等辦公軟件。

工作地點(diǎn)

杭州余杭區(qū)海智中心3幢307室

職位發(fā)布者

丁昌建/人事經(jīng)理

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