1. 患者接待與分診
負責門診患者的迎送引導，主動詢問就診需求并收集信息，協(xié)助顧客完成掛號、繳費等流程，確保就診環(huán)節(jié)順暢高效。
2. 預約管理
受理顧客約診電話、線上及門診預約，合理調(diào)配醫(yī)生預約表時間，避免診療時段沖突，提前1天通過電話提醒患者復診，降低爽約率。
3. 咨詢答疑
耐心解答患者關于診療項目、收費標準、醫(yī)保政策、就診流程等方面的咨詢，結合門診服務特色推薦合適的診療方案。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表
每日統(tǒng)計門診接診量、預約量、營業(yè)額等核心數(shù)據(jù)，按時整理并上報，協(xié)助完成月度、季度業(yè)績數(shù)據(jù)匯總，為運營分析提供依據(jù)。
5. 客戶關系維護
及時關注顧客就診反饋，將意見或建議傳遞給相關負責人，對老客戶、高價值客戶進行定期回訪，提升患者滿意度與忠誠度。
6. 前臺日常事務管理
維護前臺區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生與物品陳列，管理門診電話、打印機等設備，負責門診各類文件、宣傳物料的整理與歸檔。
7. 跨崗位協(xié)作
及時向醫(yī)生、護士傳遞患者預約及就診信息，做好診療銜接，參與門診早會、夕會，配合運營團隊落實營銷活動的執(zhí)行與宣傳。 任職要求 招聘崗位：前臺1名
年齡25-35歲。
學歷：本科及以上。
素質(zhì)要求：形象佳，親和力強，服務意識突出。
性格：溝通力強，思維敏捷，愛學習，愛挑戰(zhàn)。
工作經(jīng)驗：口腔方面相關經(jīng)驗和銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮