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崗位職責(zé)：1-全面貫徹落實(shí)本公司售后服務(wù)核心流程
2-認(rèn)真做好6S工作，確保經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)
3-實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，反饋市場(chǎng)信息及客戶訴求，保持客戶維系率
4-服務(wù)客戶，處理客戶投訴，確保CS達(dá)標(biāo)并不斷提高客戶滿意度
5-溝通與協(xié)調(diào)車(chē)輛修理過(guò)程，確保提供準(zhǔn)確及時(shí)交車(chē)服務(wù)
6-向客戶交送完工車(chē)輛，結(jié)清相關(guān)賬款
7-個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展
任職要求：1、大專以上學(xué)歷，汽車(chē)維修等相關(guān)專業(yè)
2、1年以上汽車(chē)服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、具有較豐富汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)；
4、熟悉維修業(yè)務(wù)流程；
5、具有優(yōu)秀的書(shū)面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí)；
6、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力；
7、具有敬業(yè)精神、拼搏精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
8、具有較強(qiáng)動(dòng)手能力。