崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)公司物業(yè)費(fèi)催收工作,通過電話、短信等方式與客戶進(jìn)行溝通。
2. 根據(jù)公司制定的催收計(jì)劃,對(duì)業(yè)主進(jìn)行專業(yè)的逾期賬款催收,并實(shí)現(xiàn)回款目標(biāo)。
3. 及時(shí)更新客戶信息和催款記錄,保持良好的工作記錄
4. 了解客戶需求,及時(shí)反饋客戶意見和建議,確??蛻魸M意度。
5. 跟蹤催收結(jié)果,確保催收目標(biāo)的達(dá)成。
任職要求:
1. 具備半年以上相關(guān)催收或客服工作經(jīng)驗(yàn),有較好的數(shù)據(jù)分析能力。
2. 良好的電話溝通能力,能夠高效地解決客戶問題并達(dá)成回款目標(biāo)。
3. 具備敏銳的洞察力和談判能力,善于發(fā)掘客戶需求并提供有效建議。
4. 思維敏捷,具備較強(qiáng)的對(duì)變化和不確定性的適應(yīng)能力。