崗位職責及目標:
1、負責法務物業(yè)費催收團隊的管理運營支持,解決日常催收過程中碰到的問題并給予適時指導,確保所支持的團隊整體能按時、保質完成公司下達的業(yè)務指標。
2、負責團隊合規(guī)項,嚴控團隊服務質量,確保合規(guī)底線,保證各項合規(guī)制度有效落地。
3、按照公司要求,協(xié)助總經理確定業(yè)務標準制度,落實精細化管理,推動業(yè)務流程優(yōu)化和考核管理。
4、以周度、月度、季度為周期完部門各項服務、效率指標完成進度分析,提供改善方案。
5、組織業(yè)務、技能等培訓,輔助團隊業(yè)績提升及對新的工作方法和流程的實踐。
6、負責團隊內作業(yè)系統(tǒng)、作業(yè)流程優(yōu)化,確保團隊整體運行流暢。
7、及時有效的完成上級領導及總經理交代的任務。
任職要求:
1、大專及以上學歷,年齡25歲-35歲,法律,金融,信用卡催收等經驗優(yōu)先。
2、催收一線外呼作業(yè)經驗1-3年以上,過往有過金融業(yè)務催收經驗、催收作業(yè)管理及人員培訓,管理團隊等經驗優(yōu)先。
3、客戶服務意識強,良好的溝通和協(xié)助能力、人際交往能力和語言表達能力。
福利待遇:
五險一金、周末雙休、法定放假、生日福利、節(jié)日福利、不定時團建,公司都是年紀相仿的伙伴,無代溝好相處,期待您的加入?。?!