崗位職責(zé):
1、處理客戶投訴并提供8D報告,跟蹤改善措施的實施及效果驗證,同時統(tǒng)計分析客訴數(shù)據(jù)并結(jié)案
2、作為客戶與內(nèi)部的質(zhì)量溝通窗口,負責(zé)客戶質(zhì)量要求的對接與拉通,協(xié)調(diào)處理客戶抽檢、反饋及投訴問題
3、參與產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理,包括新產(chǎn)品立項評審、樣機組裝測試、轉(zhuǎn)產(chǎn)評審、現(xiàn)場安裝品質(zhì)巡檢等階段的風(fēng)險識別與問題改善推動
4、 制定質(zhì)量相關(guān)文件(如QCP、QC檢驗SIP、外觀判定標準),并運用數(shù)據(jù)分析工具(如Minitab、JMP)進行Gage R&R、CPK等質(zhì)量數(shù)據(jù)分析
5.、主導(dǎo)客戶對工廠的稽核工作,整理并發(fā)布產(chǎn)品品質(zhì)周報、月報及專項報告,組織質(zhì)量會議
6、收集市場及客戶品質(zhì)信息,維護客戶關(guān)系,宣貫公司品質(zhì)要求;
任職要求:
1、教育背景:工業(yè)工程、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
2、對ISO 體系有一定程度了解,能熟練使用各項管理工具;
3、對進料、制程、客訴處理等流程熟悉;
4、能熟練操作各類辦公軟件,具備一定PPT、流程寫作能力等,擅長整理、整合文件;