職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡客服倒班制電子商務
薪資待遇：
1、無責底薪4-6K，額外享受工齡補助、餐補、夜班補貼、節(jié)假日加班補助等；
2、繳納社會保險和住房公積金；
3、根據(jù)業(yè)績情況可享受績效獎金、年終獎；
4、實物福利：節(jié)日福利（春節(jié)、婦女節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)）、結(jié)婚賀禮、生育賀禮等人性化援助基金；
5、其他福利：年度體檢、旅游團建等；
6、帶薪休假：婚假、產(chǎn)假、看護假、哺乳假、喪假、年假等。
崗位職責：
1、通過公司電商平臺（抖店等）聊天工具為客戶答疑解惑，促進訂單交易；
2、與客戶在線交流，了解客戶需求，跟進訂單直至交易完成，妥善處理客戶售前售后咨詢，保證客戶滿意；
3、負責解答已下單顧客有關商品的使用方法，處理顧客使用中出現(xiàn)的問題以及物流查詢和異常等情況處理。
任職要求：
1、大專及以上學歷，男女不限，專業(yè)不限；
2、打字速度快，能及時響應客戶訴求，客戶產(chǎn)生良好互動；
3、熟練使用辦公軟件，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；
4、具有較強的學習和理解能力，能快速熟悉產(chǎn)品；
5、工作態(tài)度積極端正，具有良好的服務意識和較強的責任心。
工作地點
鄭州金水區(qū)中華大廈21層
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職位發(fā)布者
白女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南鼎金企業(yè)管理咨詢有限公司作為深耕大宗商品供應鏈領域十余載的行業(yè)標桿，我們正以破界重生的勇氣開啟二次創(chuàng)業(yè)征程！面對數(shù)字經(jīng)濟浪潮，公司戰(zhàn)略升級為直播電商新銳企業(yè)，依托深厚的供應鏈資源與產(chǎn)業(yè)洞察，打造"產(chǎn)業(yè)帶+直播生態(tài)"的創(chuàng)新商業(yè)模式，現(xiàn)面向全網(wǎng)招募敢想敢拼的開拓者，共同書寫傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的行業(yè)范本。在這里，轉(zhuǎn)型不是口號而是行動：專業(yè)供應鏈選品團隊已搭建，千平直播+辦公場地即將落成，與河南省供銷合作總社的戰(zhàn)略合作即將啟動。我們?yōu)楦矣谕黄频哪闾峁毫惆さ膭?chuàng)業(yè)型項目機制、與業(yè)績強綁定的股權(quán)激勵計劃。無論你是鏡頭感十足的帶貨主播，還是擅長直播運營的操盤手，亦或是精通流量密碼的內(nèi)容鬼才，這里都有讓你大展拳腳的舞臺。我們尋找這樣的同行者：對直播電商懷有熾熱信仰，能在快節(jié)奏中持續(xù)進化；具備"從0到1"的攻堅魄力，把每個挑戰(zhàn)視為突破的機會；渴望在產(chǎn)業(yè)變革中實現(xiàn)個人價值飛躍，與企業(yè)共享指數(shù)級成長紅利。如果你厭倦了既定軌道，想要親身參與傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的歷史性跨越，這將是職業(yè)生涯難得的機遇窗口！拋棄大廠螺絲釘模式，加入我們——這里沒有森嚴的職級壁壘，只有為結(jié)果而戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)隊；這里不設成長天花板，核心骨干將進入"新業(yè)務合伙人計劃"。讓我們以創(chuàng)業(yè)者的姿態(tài)，重新定義傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級之路！
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