職位描述
售后客服倒班制售前客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、通過公司電商平臺(tái)（抖店等）聊天工具為客戶答疑解惑，促進(jìn)訂單交易；
2、與客戶在線交流,了解客戶需求,跟進(jìn)訂單直至交易完成,妥善處理客戶售前售后咨詢，保證客戶滿意；
3、負(fù)責(zé)解答已下單顧客有關(guān)商品的使用方法，處理顧客使用中出現(xiàn)的問題以及物流查詢和異常等情況處理。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，男女不限，專業(yè)不限；
2、打字速度快，能及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，客戶產(chǎn)生良好互動(dòng)；
3、熟練使用辦公軟件，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和理解能力，能快速熟悉產(chǎn)品；
5、工作態(tài)度積極端正，具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心。
薪資待遇：
1、無責(zé)底薪4-6K，額外享受工齡補(bǔ)助、餐補(bǔ)、夜班補(bǔ)貼、節(jié)假日加班補(bǔ)助等；
2、繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金；
3、根據(jù)業(yè)績情況可享受績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)；
4、實(shí)物福利：節(jié)日福利（春節(jié)、婦女節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)）、結(jié)婚賀禮、生育賀禮等人性化援助基金；
5、其他福利：年度體檢、旅游團(tuán)建等；
6、帶薪休假：婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假、哺乳假、喪假、年假等。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)中華大廈
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