崗位職責:
1、負責天貓店鋪的日常運營工作,包括商品上下架、頁面優(yōu)化、活動提報、數(shù)據(jù)監(jiān)控等。
2、制定月度/季度運營計劃,結(jié)合平臺大促節(jié)點(如618、雙11)策劃營銷活動,提升店鋪GMV。
3、監(jiān)控競品動態(tài),分析行業(yè)趨勢,調(diào)整運營策略以保持店鋪競爭力。
4、提升自然搜索流量,優(yōu)化標題關(guān)鍵詞、主圖點擊率、詳情頁轉(zhuǎn)化率等核心指標。
5、管理店鋪私域流量(粉絲群、會員體系),策劃專屬活動提升復購率。
6、對接天貓小二爭取平臺資源位(如聚劃算、淘搶購),完成活動報名及落地頁設(shè)計。
7、策劃店鋪自主活動(滿減、秒殺、套裝促銷),協(xié)調(diào)設(shè)計、客服、倉儲團隊高效執(zhí)行。
8、跟蹤活動數(shù)據(jù),實時調(diào)整策略并輸出復盤報告(流量、轉(zhuǎn)化、銷售額分析)。
數(shù)據(jù)驅(qū)動決策
9、每日監(jiān)控生意參謀核心數(shù)據(jù)(UV、轉(zhuǎn)化率、客單價、DSR評分),定位問題并優(yōu)化
分析商品銷售結(jié)構(gòu),制定爆款打造計劃與滯銷品清倉方案。
10、定期輸出《店鋪運營分析報告》,為產(chǎn)品開發(fā)、庫存管理提供數(shù)據(jù)支持。
11、優(yōu)化售前售后服務流程,降低退款率及糾紛率,維護店鋪DSR評分≥4.8。
管理用戶評價,及時處理差評并優(yōu)化產(chǎn)品/服務痛點。
12、結(jié)合品牌調(diào)性,統(tǒng)一店鋪視覺風格(主圖、詳情頁、短視頻),提升品牌認知度。
任職要求:
1.學歷:大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、廣告學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗:2年以上天貓/淘寶店鋪運營經(jīng)驗,有美妝、服飾、3C等類目成功案例者優(yōu)先。
3.年齡:25-35歲,適應電商行業(yè)高強度工作節(jié)奏。熟悉天貓平臺規(guī)則(如營銷活動門檻、違規(guī)處罰條例)、搜索算法邏輯。
4.工具熟練度:精通生意參謀、千牛、赤兔、ERP系統(tǒng),掌握Excel數(shù)據(jù)透視表及圖表分析流量運營能力;具備直通車/引力魔方投放經(jīng)驗,能獨立優(yōu)化關(guān)鍵詞出價、人群定向策略。
5.視覺敏感度:能指導美工完成高轉(zhuǎn)化率頁面設(shè)計,熟悉主圖視頻制作標準。爆款思維:曾主導打造月銷10萬+爆款商品,熟悉測款、打標、沖量全流程。