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代招公司為華為，主要工作內(nèi)容如下：

1.負(fù)責(zé)解答并處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用全流程中的各類咨詢與問題


2.負(fù)責(zé)將職責(zé)范圍內(nèi)無法解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理


3.系統(tǒng)跟進(jìn)本人受理的未閉環(huán)問題，推動問題解決直至閉環(huán)


4.對本人服務(wù)客戶的滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)


任職要求：


1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先


2.熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作


3.優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎(chǔ)的聆聽技巧


4.打字速度每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于90%


試用期6個月，試用期內(nèi)薪資不打折


關(guān)于通勤：

1.暫無班車、后續(xù)人員上規(guī)模會考慮

9點(diǎn)到20點(diǎn)，8小時(shí)排班；做五休二


關(guān)于食宿：有食堂，提供午餐、晚餐

午餐：甲方自持，12元、15元兩款套餐，都是四菜一湯

晚餐：外包方運(yùn)營，員工自行選購（晚8點(diǎn)后提供宵夜水果、零食）


關(guān)于薪資：


1.薪資試用期不打折；


2.底薪+績效模式（500-1000元浮動）


3.發(fā)薪情況：當(dāng)月發(fā)上月，每月15號發(fā)薪（節(jié)假期提前）


4.崗位職級區(qū)間為8-15級（以在8-10級為主），薪資范圍參考：



8-10級：全年綜合稅前（5-8K）*14；11-15級全年綜合稅前（8-25K）*14；



11-12級：角色定位客服小組長，帶20人左右小團(tuán)隊(duì)。薪資范圍參考：全年綜合稅前（7-10K）*14；



13-14級：角色定位客服主管，帶100人左右團(tuán)隊(duì)。薪資范圍參考：全年綜合稅前（9-12K）*14；


15級：角色定位客服經(jīng)理，帶300人以上團(tuán)隊(duì)。薪資范圍參考：全年綜合稅前（20-25K）。