天貓運(yùn)營(yíng)主管 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)天貓店鋪整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與統(tǒng)籌管理，聚焦高端護(hù)膚、珠寶類(lèi)目核心業(yè)務(wù)，制定階段性運(yùn)營(yíng)策略、銷(xiāo)售目標(biāo)及推廣計(jì)劃，確保店鋪業(yè)績(jī)達(dá)成與市場(chǎng)份額提升。
2. 主導(dǎo)店鋪日常運(yùn)營(yíng)工作，涵蓋產(chǎn)品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)打磨、價(jià)格體系搭建、庫(kù)存管控等，結(jié)合類(lèi)目特性?xún)?yōu)化用戶(hù)瀏覽與購(gòu)買(mǎi)路徑，提升轉(zhuǎn)化效率。
3. 統(tǒng)籌平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行，包括天貓大促（618、雙11、年貨節(jié)等）、日常主題活動(dòng)及類(lèi)目專(zhuān)屬活動(dòng)，整合站內(nèi)推廣資源（直通車(chē)、鉆展、超級(jí)推薦等），精準(zhǔn)觸達(dá)高端客群，提升活動(dòng)ROI。
4. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（專(zhuān)員、助理等）開(kāi)展工作，明確崗位職責(zé)與工作目標(biāo)，組織技能培訓(xùn)與業(yè)績(jī)復(fù)盤(pán)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與執(zhí)行力；協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)等跨部門(mén)資源，保障運(yùn)營(yíng)工作順暢推進(jìn)。
5. 深度洞察高端護(hù)膚、珠寶類(lèi)目市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)品運(yùn)營(yíng)策略，定期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，基于用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷(xiāo)方向。
6. 維護(hù)天貓平臺(tái)關(guān)系，熟悉平臺(tái)規(guī)則與政策，確保店鋪合規(guī)運(yùn)營(yíng)；及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)最新玩法與資源支持，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)曝光機(jī)會(huì)，提升店鋪權(quán)重與品牌影響力。
7. 負(fù)責(zé)高端客群關(guān)系維護(hù)，結(jié)合類(lèi)目客群特性?xún)?yōu)化服務(wù)流程，提升用戶(hù)復(fù)購(gòu)率與忠誠(chéng)度；處理店鋪重大售后問(wèn)題與客訴，保障品牌口碑。
8. 完成公司下達(dá)的其他運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求
1. 3年以上天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有高端護(hù)膚、珠寶類(lèi)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉類(lèi)目用戶(hù)畫(huà)像與運(yùn)營(yíng)邏輯。
2. 具備獨(dú)立策劃與執(zhí)行大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力，有成功的大促運(yùn)營(yíng)案例，能精準(zhǔn)把控活動(dòng)節(jié)奏與效果。
3. 精通天貓平臺(tái)規(guī)則、推廣工具及數(shù)據(jù)分析方法，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策，優(yōu)化店鋪各項(xiàng)指標(biāo)。
4. 具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于激勵(lì)與帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，有良好的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力與問(wèn)題解決能力。
5. 對(duì)高端美妝、高端護(hù)膚品、珠寶行業(yè)有濃厚興趣，市場(chǎng)敏感度高，能快速響應(yīng)行業(yè)變化與平臺(tái)政策調(diào)整。
6. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、抗壓能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的目標(biāo)感與執(zhí)行力。
薪資待遇
? 底薪：8000-12000元/月（根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)與能力面議）
? 豐厚績(jī)效獎(jiǎng)金+銷(xiāo)售提成+年終分紅，整體薪資上不封頂
? 五險(xiǎn)、帶薪年假、年終獎(jiǎng)、節(jié)日福利、員工內(nèi)購(gòu)福利（護(hù)膚/珠寶產(chǎn)品）
? 定期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、晉升通道清晰、舒適辦公環(huán)境