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更新于 11月4日

電商銷售主管

8000-12000元
  • 蘇州虎丘區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網絡客服售前客服電子商務家具/家居/家電互聯(lián)網
崗位職責:
1.負責搭建及管理客服團隊,建立規(guī)范、高效的客服運營管理體系;
2.負責現(xiàn)場管理、監(jiān)督與評估客服人員工作狀態(tài)及質量,對平臺的服務質量和咨詢轉化結果負責;
3.負責團隊交易話術的提煉,優(yōu)化及培訓,定時進行業(yè)務提升培訓,提高團隊的業(yè)務能力;
4.制定與完善用戶管理制度,優(yōu)化用戶交易流程,提升交易轉化,服務質量以及客戶滿意度;
5.支持與關系部門(包含但不局限于售后側、市場側、運營側、產品側等)溝通協(xié)調,收集用戶反饋信息,建立數(shù)據(jù)庫,周月反饋,增強用戶信息傳輸連貫性;
6.完成領導安排的其他工作任務。
任職要求:
1.大專及以上學歷,40歲以下;
2.3年以上客服相關工作經驗目1年以上30人客服團隊管理經驗,帶交易轉化性質的團隊優(yōu)先;
3.掌握相關的談判溝通技巧和電話禮儀,能清晰的為顧客解答講解各種問題;
4.熟悉天貓等電商平臺的購物相關流程和規(guī)則掌握各種溝通技巧、有較強的溝通能力,強大的問題解決能力和決策能力;
5.能承受一定的工作壓力,抗壓能力強,積極配合公司安排
6.性格開朗,有親和力,思維敏捷,有良好的職業(yè)道德

工作地點

蘇州虎丘區(qū)鉑耐金屬衣帽間園區(qū)設計體驗中心北樓401

職位發(fā)布者

翟女士/HR

當前在線
立即溝通
公司Logo蘇州鉑耐文化創(chuàng)意有限公司
我們的故事2015年,鉑耐以“讓家里一切井井有條”為使命誕生,憑借對收納需求的深刻洞察和團隊豐富的行業(yè)經驗,迅速開辟了中國金屬衣柜市場,并成為行業(yè)引領者。從第一個設計到第100萬+家庭的信賴,我們始終專注于為住宅提供高效、靈活、高品質的收納解決方案。我們的產品衣柜、衣帽間、壁櫥、書房、洗衣房……鉑耐的產品覆蓋家居收納的每個角落。我們相信,好的收納不僅是空間的利用,更是生活方式的升級。通過線上定制與線下服務的無縫結合,我們?yōu)槊總€家庭打造“量身定制”的秩序感。我們的成就?天貓、京東、抖音等平臺行業(yè)TOP商家?累計服務超100萬+中國家庭?抖音、小紅書、B站粉絲超百萬,用實用靈感陪伴用戶?自建蘇州品牌運營中心、客戶服務中心,北京上海體驗店,安徽生產基地?完善的供應鏈與倉儲物流,確保高效交付我們的文化「客戶體驗至上」——從設計到安裝,細節(jié)決定滿意度?!父咝?chuàng)造美好」——用創(chuàng)新方案簡化生活,用快速響應兌現(xiàn)承諾?!赋掷m(xù)領先」——不斷迭代產品、優(yōu)化服務,定義行業(yè)標準。未來,一起成長我們正朝著“全球頭部收納解決方案品牌”的目標邁進,期待熱愛家居、追求極致的你加入!在這里,你的創(chuàng)意將幫助更多家庭實現(xiàn)井井有條的夢想。鉑耐,讓收納成為生活的藝術。
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