職位描述
售后客服售前客服全白班互聯(lián)網(wǎng)
客服崗位：
1、負(fù)責(zé)電商平臺的客戶咨詢服務(wù)，及時、準(zhǔn)確地解答客戶的問題，提供專業(yè)的建議和解決方案，促成交易；
2、處理客戶的售后、退換貨、投訴等事宜，確?？蛻魸M意度；
3、積極與客戶溝通，了解客戶需求，收集客戶反饋，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)；
4、協(xié)助銷售團(tuán)隊進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，提高客戶復(fù)購率和忠誠度；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)電商平臺的客戶咨詢服務(wù)，及時、準(zhǔn)確地解答客戶的問題，提供專業(yè)的建議和解決方案，促成交易；
2、處理客戶的售后、退換貨、投訴等事宜，確?？蛻魸M意度；
3、積極與客戶溝通，了解客戶需求，收集客戶反饋，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)；
4、協(xié)助銷售團(tuán)隊進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，提高客戶復(fù)購率和忠誠度；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作地點
鄭州管城回族區(qū)軍誠汽車配件電商園E區(qū)207
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職位發(fā)布者
薛偉峰/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南星鏈貿(mào)易有限公司河南星鏈有限公司成立于 2022年。公司先后與榮耀、聯(lián)想、科大訊飛、得力、公牛、海爾、蘇泊爾等200+品牌進(jìn)行合作，同時服務(wù)的客戶也是超過100+，如：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家電網(wǎng)、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等提供一站式的采購服務(wù)，同時將陸續(xù)覆蓋政府機構(gòu)和“中”字頭企業(yè)。公司以服務(wù)企業(yè)采購，助力企業(yè)采購一站式效率提升為終極使命。向各類型企業(yè)提供包括電腦數(shù)碼、辦公設(shè)備、家用電器、運動戶外、食品、個護(hù)健康、居家用品、車品、企業(yè)定制等為一體的專業(yè)化企業(yè)采購服務(wù)，使企業(yè)能夠在采購工作當(dāng)中極大的提高采購效率。公司銷售團(tuán)隊（采購顧問）目前擁有3C數(shù)碼、電腦、家用電器類資深從業(yè)者多名，同時和京東、家電行業(yè)商會、以及省外的行業(yè)資深服務(wù)團(tuán)隊及專業(yè)人士保持著密切的合作關(guān)系。專業(yè)銷售團(tuán)隊服務(wù)對象涵蓋全國多個城市，服務(wù)企業(yè)數(shù)量大、中、小型 2000+，以專業(yè)的服務(wù)能力和優(yōu)秀的服務(wù)水平贏得了客戶的贊賞和好評。企業(yè)使命：服務(wù)企業(yè)采購，助力企業(yè)優(yōu)質(zhì)采購企業(yè)愿景：成為有影響力的采購服務(wù)品牌企業(yè)服務(wù)理念：為客戶創(chuàng)造價值真誠服務(wù)于客戶企業(yè)價值觀：服務(wù)至上效率為王團(tuán)結(jié)協(xié)作主動擔(dān)當(dāng)求真創(chuàng)新企業(yè)口號：簡單工作快樂生活
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