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1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責、操作流程及崗位服務標準。
2.負責協(xié)助修訂、完善本崗位的工作流程與服務標準。
3.負責辦公區(qū)域來訪人員的登記，與被訪人員溝通確認后，為來訪人員提供引領、預約等服務工作。
4.負責檢查、維護所在區(qū)域的設施設備（空調、電話機等）完好，清潔衛(wèi)生和茶水區(qū)整潔，綠植呈良好狀態(tài)等，對異常立即處理。
5.負責接聽電話，按流程進行留言記錄，做好轉達訪客需求，并將相關信息傳遞至服務客戶。
6.負責服務客戶的會議預定，協(xié)助準備基礎設備、引導參會者并協(xié)助茶歇服務。
7.負責服務客戶的文件傳閱、登記、分發(fā)工作，報紙、書籍、信件的送發(fā)工作。
8.負責本區(qū)域的安全管控，禁止無關人員進入辦公區(qū)，熟悉火警、醫(yī)療急救等流程，堅急情況下引導疏散或救援。
9.負責處理來訪客人的投拆或糾紛，并立即向上級匯報。
10.負責客戶信息的保密工作。
11.負責完成領導交辦的其他工作。