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崗位要求：
1.年齡不超過35周歲；
2.學歷/學位：大專及以上學歷，專業(yè)：酒店管理、旅游管理、空乘服務等相關專業(yè)；
3.職稱/職業(yè)資格：必具有保安員證，具有前廳服務、會展服務員等證書（優(yōu)先）；
4.工作經歷：要求1年以上前臺接待服務、酒店服務、物業(yè)服務等相關工作經驗；
5.專業(yè)技能：熟悉禮儀服務和商務會議接待服務等方面的知識，具備熟練計算機操作能力，會用Word、Excel等辦公軟件，具有良好的計劃與執(zhí)行能力、溝通協(xié)調能力、判斷能力、分析與解決問題能力；
6.個性特征：性格外向，情緒穩(wěn)定，有責任感，嚴謹細致。
崗位職責：
1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責、操作流程及崗位服務標準。
2.負責協(xié)助修訂、完善本崗位的工作流程與服務標準。
3.熟悉安保衛(wèi)工作流程，能夠熟練使用安保設備具備商務禮儀接待能力，熟悉商務禮儀接待規(guī)范。
4.負責辦公區(qū)域來訪人員的登記，與被訪人員溝通確認后，為來訪人員提供引領、預約等服務工作。
5.負責檢查、維護所在區(qū)域的設施設備（空調、電話機等）完好，清潔衛(wèi)生和茶水區(qū)整潔，綠植呈良好狀態(tài)等，對異常立即處理。
6.負責接聽電話，按流程進行留言記錄，做好轉達訪客需求，并將相關信息傳遞至服務客戶。
7.負責本區(qū)域的安全管控，禁止無關人員進入大樓，熟悉火警、醫(yī)療急救等流程，堅急情況下引導疏散或救援。
8.負責處理來訪客人的投拆或糾紛，并立即向上級匯報。
9.負責客戶信息的保密工作。
10.負責完成領導交辦的其他工作。