職位描述
4S店
崗位職責(zé):
1.嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，提供最佳用戶接車及交付體驗(yàn)，努力做到用戶滿意度最大化；
2.負(fù)責(zé)用戶接待登記工作和用戶檔案的維護(hù)工作；
3.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
4.負(fù)責(zé)維修車輛的環(huán)車檢查、維修項(xiàng)目確認(rèn)，維修報(bào)價(jià)工作；
5.負(fù)責(zé)車間派工工作，維修進(jìn)度的監(jiān)控工作以及維修費(fèi)用的解釋工作；
6.負(fù)責(zé)維修車輛跟蹤服務(wù)工作，及時(shí)收集用戶的反饋意見(jiàn)和需要，定期向上級(jí)反饋信息；
7.及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢、協(xié)助處理用戶抱怨及投訴，對(duì)于重大投訴及時(shí)上報(bào)；
8.主動(dòng)或被動(dòng)獲取事故車線索，及時(shí)聯(lián)系客戶，給客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)理賠指導(dǎo)服務(wù)，必要時(shí)需趕往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶處理交通事故并促成客戶到店維修；
9.建立事故車臺(tái)帳，定期回溯戰(zhàn)敗案例，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r及時(shí)調(diào)整事故車招攬策略；
10.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)事故車業(yè)務(wù)渠道的建立和維護(hù)
11.完成事故車的報(bào)價(jià)，并協(xié)同保司定損員完成定損，在維修方案上為客戶和公司爭(zhēng)取到合理利益；
12.小額案件會(huì)使用保司定損工具，上傳事故車損失照片并錄入損失項(xiàng)目；
13.協(xié)助客戶提供理賠資料并完成保險(xiǎn)理賠；
14.完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職資格：
1.?？埔陨蠈W(xué)歷；
2.擁有豪華品牌2年以上，或者新勢(shì)力頭部品牌1年以上，服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳，親和力好；
3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言技巧和溝通能力；
4.機(jī)動(dòng)車駕駛證C1及以上。
工作地點(diǎn)
重慶九龍坡區(qū)中迪廣場(chǎng)2棟18樓
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職位發(fā)布者
易沛豐/人事主管
立即溝通
中國(guó)郵電器材集團(tuán)有限公司重慶分公司中國(guó)郵電器材集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“郵電器材集團(tuán)”）成立于1964年，先后歸屬郵電部、信息產(chǎn)業(yè)部、中央企業(yè)工委、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理，2009年12月，郵電器材集團(tuán)重組并入中國(guó)通用技術(shù)（集團(tuán)）控股有限責(zé)任公司（世界500強(qiáng)）成為其二級(jí)子企業(yè)，作為國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的一家國(guó)有大型商貿(mào)服務(wù)型企業(yè)，郵電器材集團(tuán)以建設(shè)成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)化通信電子產(chǎn)品供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商為企業(yè)愿景。中國(guó)郵電器材重慶有限公司（以下簡(jiǎn)稱“重慶公司”）是郵電器材集團(tuán)全資子公司、通用技術(shù)集團(tuán)三級(jí)子企業(yè)，成立于1990年5月。重慶公司圍繞中國(guó)郵電器材集團(tuán)有限公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展華為手機(jī)分銷、華為全屋智能家居等業(yè)務(wù)，重慶公司及中國(guó)郵電器材集團(tuán)有限公司貴州分公司目前是華為產(chǎn)品重慶、貴州地區(qū)省包商。
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