職位描述
崗位職責(zé):
1.負責(zé)服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作;
2.負責(zé)比亞迪汽車標準服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理;
3.負責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動;
4.負責(zé)標準服務(wù)流程,服務(wù)理念的培訓(xùn)工作;
5.監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理;
6.全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作;
7.上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù).
任職要求:
1、男女不限,大專以上學(xué)歷,汽車專業(yè)優(yōu)先;
?2、2年以上前臺管理經(jīng)驗,熟接車、索賠業(yè)務(wù)流程;
?3、良好的計劃能力,善于分解計劃,組織激勵團隊完成目標;?
4、良好的溝通能力,和相關(guān)部門溝通順暢;
?5、良好的統(tǒng)計分析能力,熟悉辦公軟件操作。
職位福利:餐補、彈性工作、節(jié)日福利