職位描述
售后客服現(xiàn)場(chǎng)客服人力資源服務(wù)企業(yè)服務(wù)
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶(hù)投訴和復(fù)雜問(wèn)題；
4.分析客戶(hù)反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門(mén)合作，協(xié)同解決客戶(hù)問(wèn)題；
6.管理客服預(yù)算和資源；
7.有多年行政崗位經(jīng)驗(yàn)最佳。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問(wèn)題解決能力；
4.對(duì)客戶(hù)服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶(hù)投訴和復(fù)雜問(wèn)題；
4.分析客戶(hù)反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門(mén)合作，協(xié)同解決客戶(hù)問(wèn)題；
6.管理客服預(yù)算和資源；
7.有多年行政崗位經(jīng)驗(yàn)最佳。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問(wèn)題解決能力；
4.對(duì)客戶(hù)服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作地點(diǎn)
深圳市-南山區(qū)-南山街道荔灣社區(qū)興海大道3040號(hào)(鐵路公園地鐵站D出口)810
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深圳零壹玖品牌孵化有限公司深圳零壹玖品牌孵化有限公司，從工作室到成立公司，走了13年！是北京某某研究院商業(yè)化轉(zhuǎn)型成立的一家綜合服務(wù)的品牌全案工作室，我們拿到業(yè)界“奧斯卡”獎(jiǎng)項(xiàng)之稱(chēng)德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)，IF獎(jiǎng)，G-mark獎(jiǎng)超過(guò)60多次，其他獎(jiǎng)項(xiàng)更是無(wú)數(shù)，就是這么豪橫。服務(wù)的企業(yè)超過(guò)390家，涵蓋文旅、產(chǎn)業(yè)園、快消品、新能源、地產(chǎn)、智能車(chē)載、連鎖門(mén)店、IP類(lèi)等全產(chǎn)業(yè)鏈，陪跑的企業(yè)涵蓋央國(guó)企、外資、合資企業(yè)、民企以及各類(lèi)工作室。陪跑的企業(yè)產(chǎn)值過(guò)億的企業(yè)超過(guò)21家，單個(gè)項(xiàng)目最大產(chǎn)值超過(guò)300個(gè)億。目前深圳零壹玖立足深圳，重點(diǎn)布局北京，成都以及杭州等區(qū)域，積極轉(zhuǎn)型進(jìn)軍電商以及傳統(tǒng)實(shí)業(yè)。歡迎有志青年，同行！
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