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客服崗位職責
1.負責從網站引流的用戶構建私域社群，與社區(qū)成員保持溝通和互動，提升社群的留存與轉化率；
2.策劃并發(fā)布與Web3相關的高質量內容，將資訊網站內容轉化為社群可傳播的形式；
3.管理社區(qū)內部運營，包括社區(qū)規(guī)則、社區(qū)治理、社區(qū)投票、
4.通過網絡平臺與客戶交流，解答其疑問，為客戶提供優(yōu)質、專業(yè)的解答和服務。
5.協(xié)助客戶完成訂單的查詢、修改、退換貨等操作，跟進相關信息，確保訂單順利進行。
6.受理并解決客戶投訴，安撫客戶情緒，提升客戶滿意度。
7.收集客戶反饋，整理并向相關部門提出產品或服務改進建議。
【任職要求】
1. 高中或以上學歷，至少有1年以上客服經驗，年齡18-30歲。
2. 具備良好的溝通和協(xié)調能力，打字速度快，能夠迅速應對客戶問題。
3. 具有耐心、責任心和服務意識，能夠承受一定的工作壓力。
【上班時間及福利】
1.上班時間：早九晚六，周休一天，接受早晚班排班，8小時倒班制。
2.免費下午茶、咖啡、無限小零食。