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崗位職責(zé)： 1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題； 3、與相關(guān)部門緊密配合，及時向倉庫反饋訂單信息，協(xié)調(diào)溝通，及時跟進產(chǎn)品物流信息； 4、維護客戶關(guān)系，增強與客戶之間的粘性； 5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的工作。 任職資格： 1、至少1年以上客服工作經(jīng)驗，有會計相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具備較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力； 3、有較強的維護協(xié)調(diào)客戶的能力，維護客戶關(guān)系； 4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作； 5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力； 6、勤奮踏實，有責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。 工作時間： 早九晚六，3個月試用期，月休4天，購買社保。