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崗位職責(zé)： 1.留學(xué)咨詢服務(wù)：

• 按照公司的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，為客戶提供全面的留學(xué)咨詢服務(wù)。
• 了解客戶的申請(qǐng)國(guó)家、院校及專業(yè)需求，結(jié)合學(xué)生背景和訴求，設(shè)計(jì)個(gè)性化的留學(xué)方案。
• 運(yùn)用內(nèi)部客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）管理客戶信息，跟進(jìn)客戶咨詢進(jìn)展，維護(hù)并更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，確?？蛻粜畔?zhǔn)確無(wú)誤。

2.客戶指導(dǎo)與溝通：

• 指導(dǎo)客戶完成留學(xué)申請(qǐng)的各項(xiàng)事宜，包括材料準(zhǔn)備、申請(qǐng)遞交等。
• 及時(shí)將留學(xué)辦理過(guò)程中的相關(guān)信息及進(jìn)度反饋給客戶，保持良好的溝通。

3.簽約與客戶關(guān)系維護(hù)：

• 提供周到和專業(yè)的咨詢服務(wù)，促成簽約。
• 保持與簽約客戶的聯(lián)系，解答簽約前、履約期及合同期內(nèi)的留學(xué)問(wèn)題，提高客戶滿意度。
• 定期回訪未簽約客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，挖掘客戶需求。

4.背景評(píng)估與方案設(shè)計(jì)：

• 了解客戶的學(xué)術(shù)背景和留學(xué)目標(biāo)，為客戶設(shè)計(jì)最合適的留學(xué)方案。
• 結(jié)合最新的留學(xué)政策和院校信息，提供專業(yè)的留學(xué)建議。

5.客戶需求挖掘：回訪和跟蹤未簽約客戶，分析和挖掘客戶的潛在需求，提供相應(yīng)的解決方案。 6.市場(chǎng)調(diào)研與信息更新：

• 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解最新的留學(xué)政策、院校信息和簽證政策變化，確保提供給客戶的信息是最新和最準(zhǔn)確的。
• 收集和分析留學(xué)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)和創(chuàng)新的建議以優(yōu)化咨詢服務(wù)。

7.跨文化交流指導(dǎo)：

• 提供跨文化交流的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生適應(yīng)國(guó)外生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
• 解答學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)海外生活學(xué)習(xí)和申請(qǐng)的疑問(wèn)，提供實(shí)用的生活建議。

任職要求： 我們尋找熱愛(ài)留學(xué)咨詢事業(yè)、具備出色溝通能力和服務(wù)意識(shí)的候選人。具體要求如下： 1.學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，有留學(xué)背景者優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗(yàn)： · 銷售意識(shí)強(qiáng)，有留學(xué)顧問(wèn)或相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 · 有銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和教育行業(yè)客戶資源者優(yōu)先考慮。 · 具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠處理各種客戶問(wèn)題和投訴。 · 優(yōu)秀的客戶服務(wù)技能，能夠提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 3.技能與素質(zhì)： · 善于溝通，有親和力，具備良好的服務(wù)意識(shí)。 · 能夠承受較大的工作壓力，適應(yīng)靈活的工作時(shí)間。 · 對(duì)接海外公司有時(shí)差，需在15:00-23:00之間保持在線狀態(tài)。 4.專業(yè)知識(shí)： · 熟悉目標(biāo)國(guó)家的教育體系、院校特點(diǎn)和申請(qǐng)流程。 · 對(duì)留學(xué)行業(yè)的政策法規(guī)有深入的了解，能夠提供權(quán)威的咨詢服務(wù)。 5.時(shí)間管理與組織能力： · 優(yōu)秀的時(shí)間管理和組織能力，能夠高效地安排工作任務(wù)。 · 具備多任務(wù)處理能力，能夠在壓力下完成工作。 6.技術(shù)技能： · 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint）和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。 · 了解并能夠使用在線咨詢和協(xié)作工具（如Zoom、Teams）。 7.職業(yè)道德與誠(chéng)信： · 具備高度的職業(yè)道德和誠(chéng)信，能夠保守客戶的隱私和信息。 · 遵守公司規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 職位福利： · 薪資待遇：我們提供行業(yè)內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平，五險(xiǎn)一金，具體薪資根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和能力面議。 · 職業(yè)發(fā)展：公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括定期的專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，穩(wěn)步職位提升路徑，幫助員工不斷提升自我，實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。 · 國(guó)際工作機(jī)會(huì)：公司總部位于英國(guó)，業(yè)績(jī)優(yōu)異者每年有機(jī)會(huì)前往英國(guó)總部進(jìn)行帶薪工作和訪問(wèn)。你將有機(jī)會(huì)體驗(yàn)國(guó)際頂尖教育機(jī)構(gòu)的工作氛圍和文化，拓展全球視野。 · 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：公司設(shè)有豐厚的績(jī)效獎(jiǎng)金制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。業(yè)績(jī)優(yōu)異者更有機(jī)會(huì)獲得特別獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，每年有機(jī)會(huì)前往英國(guó)總部進(jìn)行帶薪工作和訪問(wèn)，體驗(yàn)國(guó)際頂尖教育機(jī)構(gòu)的工作氛圍和文化。 · 員工福利：豐富多彩的員工福利項(xiàng)目，包括節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。我們定期組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓每位員工都能感受到家的溫暖。 · 工作環(huán)境：我們提供舒適現(xiàn)代的辦公環(huán)境，先進(jìn)的辦公設(shè)備和工具，支持遠(yuǎn)程辦公和靈活工作時(shí)間，幫助你在最佳狀態(tài)下完成工作任務(wù)。